MENU

電子ギフト券買取デラックス

GooglePlayカードが使えない!エラーの際の5つの対処法を紹介!

カテゴリ:Googleplayカード買取 投稿日:2月 5, 2020

購入したGooglePlayカードを登録しようとしたらエラーメッセージが表示されてしまって使えない、そんな状況になって困ってしまった経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか?

GooglePlayカードはアプリ内課金やGooglePlayで音楽や書籍、映画やテレビを購入することが出来たりと、とても便利に利用することが出来ますよね。

しかし、いつもは問題なく登録出来ていたGooglePlayカードが急に登録出来なくなってしまったという人も少なくないようです。

急に「無効なコードです」「コードをご利用いただけません」とエラーメッセージが出たら、せっかく購入したGooglePlayカードが使えないのかとびっくりしてしまいますよね。

この記事では、こんな風にエラーメッセージが出てGooglePlayカードを使えないという時の対処法についてご紹介させていただきたいと思います!

エラーメッセージが出てしまいコードを登録出来ずに困ってしまっているという人は是非参考にしてみてくださいね。

GooglePlayカードの様々なエラーメッセージ

GooglePlayカードのエラーメッセージは一つではなく、いくつもの種類があります。

  • 「コードを利用できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。[DF-RC-05]」
  • 「コードをご利用いただけません」
  • 「コードはすでに利用されています」
  • 「お住まいの国ではこのコードは有効ではありません」
  • 「入力したコードが間違っていたか、コードが無効である可能性があります。もう一度入力してみてください」
  • 「Google Play の残高が上限に達しています。このコードを利用するには、残高の一部をお使いになるか、数日お待ちください」
  • 「1 日のご利用限度に達しました。別のカードまたはコードをご利用になるには 24 時間経過するまでお待ちください」
  • 「お使いのアカウントはこの特典の対象ではありません。別のアカウントでお試しになるか、詳細をご確認ください」
  • 「ギフトカードをご利用になるには、詳しい情報をご提供いただく必要があります。詳細をお知らせください」
  • 「そのコードはご利用いただけません。もう一度お試しください。特定のアプリ用のコードの場合は、そのアプリでご利用ください。詳細をご確認ください」
  • 「このギフトは払い戻しが行われたため、入力したコードは現在無効になっています」

などなど、エラーメッセージが異なることからもわかるように、エラーと言ってもその原因は異なっていると考えられます。(エラーメッセージの内容は変更されることもあります)

GooglePlayカードのエラーの5つの対処法

GooglePlayカードはお金と同じですから、いきなり使えないと言われたらびっくりしてしまいますよね。しかしまずは一旦冷静になって、エラーメッセージが表示されてしまう原因について考えてみましょう。

ここからはGooglePlayカードで「コードが無効です」と表示されてしまう場合の対処法について詳しくご紹介していきたいと思います。

  • コードの入力文字を間違えている
  • コードの入力場所を間違えている
  • カードの種類を間違えている
  • レジで正常に有効化されなかった
  • 原因がわからない

考えられる原因は上の5つとなっています。ここからはそれぞれの対処法についてご紹介させていただきたいと思いますので、参考にしてみてください。

コードの入力文字を間違えている

エラーメッセージが表示されてしまう原因で最も多いのがコードの入力文字を間違えているという場合です。初歩的なミスですが、急いでいる場合などはGooglePlayカードを使い慣れている人でもやってしまううっかりミスです。

特にカード型のGooglePlayカードの場合、スクラッチをちゃんと削っていなかったり、逆に削りすぎてしまったりで文字が見えにくくなってしまうこともあるためこのようなミスが起こりがちです。

間違いやすい文字としては「O(オー)」「Q(キュー)」「0(ゼロ)」と「1(イチ)」「I(アイ)」「5(ゴ)」と「S(エス)」などがあります。

慌ててしまっていると意外に間違いに気づかないものなんですよね。一旦落ち着いて、入力ミスがないか確認してみましょう。

コードの入力場所を間違えている

あまりないミスではありますが、念の為コードを入力する場所を間違えてしまっていないか確認してみましょう。

コードを入力するのは、「Google Playストア」のページの「コードを利用」をクリックすると表示される入力欄です。

カードの種類を間違えている

電子ギフト券には沢山の種類があり、コンビニなどでもいくつかの種類が販売されています。そのため、電子ギフト券を使い慣れていない人の場合は単純にカードの種類を間違えてしまっているという場合もあるようです。

Google Playに登録することが出来るのは「GooglePlayカード」です。iTunesカードやAmazonギフト券ではGooglePlayに残高の登録を行うことは出来ませんのでくれぐれも注意しましょう。

AndroidユーザーがiTunesカードを買ってしまったり、iPhoneユーザーがGooglePlayカードを購入してしまうと、使い道が一切ない訳ではないですが、かなり限られてしまいます。

しかしながら、GooglePlayカードを始めとした電子ギフト券は基本的に返品や払い戻しをすることは出来ませんので、単純な買い間違いにも注意する必要があります。

レジで正常に有効化されなかった

Google Playカードなどの電子ギフト券は、レジを通してからではないと利用することが出来ないようになっています。つまり、お金を支払わないと有効化されないということです。

Google Playカードなどの電子ギフト券の盗難が相次いだことから不正利用出来ないようにこのようなシステムが導入されたのですが、稀に、ちゃんと購入したにもかかわらず、お店側のミスやレジの処理が正常に行われなかったことが原因で有効化されないという事態が起こってしまうことがあります。

ちゃんと購入したGooglePlayカードで、入力文字も間違っていないし、入力欄も間違っていない…そんな場合にはレジでの処理がきちんと行えなかった場合があります。

GooglePlayカードを購入したお店に電話連絡するなり、足を運ぶなりしてGooglePlayカードがきちんと有効化されているかを確認してもらいましょう。

なお、このようなトラブルが起こる可能性があるためGooglePlayカードを購入した際のレシートはGooglePlayカードの残高登録が完了するまでは取っておくようにするのがオススメですよ。

原因がわからない

コードのミスでもなく、GooglePlayカードを購入したお店での有効化もきちんとされている…このような原因不明の場合には、GooglePlayサポートへ問い合わせを行いましょう。

その前に「Google Play ギフトカードやプロモーション コードに関する問題を解決する」を確認してみて、該当のエラーメッセージが見つかった場合、ここから対処法を探すのもオススメです。

エラーメッセージによって対処法が異なっているため該当するエラーメッセージを選択してください。

上記のトラブルシューティングを行ってみても解決しない場合や、よくわからないという場合は直接GooglePlayサポートへ電話やメールで問い合わせてみましょう。

なお、メールの場合は返答をもらうまでに18時間から24時間ほどかかるため、早く対応してもらいたいという時には電話での問い合わせがオススメです。

  • GooglePlayサポート電話番号…0120-950-065(9:00〜18:00まで年中無休)

Google側で障害が発生している可能性も

2019年1月18日にはGooglePlayカードを利用した多くの人にエラーメッセージが表示され、登録失敗してしまったということが相次いで起こっていたようです。

その時にはエラーメッセージとして「コードを利用できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。[DF-RC-05]」が表示されたとのこと。

コンビニのレジで有効化出来ていることを確認したり、別のGooglePlayカードを使ってみたという人も登録することが出来なかったため、おそらくGoogle側の障害ではないかと言われていました。

このようなことが起きた際には、時間があればしばらく待ってみて、急ぎの場合ならばGooglePlayサポートに問い合わせるようにするといいでしょう。

なお、スマートフォンからではなくパソコンからブラウザを使い、GooglePlayカードのチャージを行ったら登録出来たという声もあったため、パソコンも利用出来る環境にある場合には、パソコンから操作をしてみるのも一つの手です。

ブラウザからのGooglePlayカードの登録は、ブラウザでGooglePlayストアを開き、左上の三本線のメニューから「コードを利用」でコード入力と登録を行うことが出来ますよ。

まとめ

GooglePlayカードが使えない、エラーメッセージが出てしまうという時の対処法をご紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか。

せっかく購入したGooglePlayカードが使えないとなったら焦ってしまいますよね。しかし、使えないことには必ず何かしらの原因がありますのでまずは冷静に対処してみましょう。

急ぎの場合や、GooglePlayカードを使い慣れておらずよくわからないという場合にはGooglePlayサポートに電話して詳しく聞いてみるのも一つの手です。

GooglePlayカードなどの電子ギフト券では稀にこのようなエラーが起こってしまう可能性もあるため、残高の追加が完了するまではレシートは捨てずに取っておくようにするのがオススメです。