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amazonギフト券が反映されない時の3つの対処法を紹介!

カテゴリ:DXブログ 投稿日:1月 10, 2020

Amazonギフト券を購入したのにいつまで経っても残高に反映されない…そんな時は困ってしまいますよね。

特に、Amazonプライムセールなどお得なセール中は早く買わないと欲しい商品が売り切れてしまうこともあるため反映スピードは大変重要です。

Amazonギフト券には沢山種類がありますが、中でもチャージタイプは現金(コンビニ・ATM・ネットバンキング)で5000円以上購入すると購入金額に応じた付与率でAmazonポイントが付与されるようになっており、ただAmazonでお買い物をするよりお得なため、直接Amazonでお買い物をするのではなく、チャージタイプのAmazonギフト券を購入して、そのAmazonギフト券を使ってお買い物をしているという人も少なくないのです。

この記事ではAmazonギフト券の残高が反映されない時の3つの対処法などについてご紹介していきたいと思います。

せっかく購入したAmazonギフト券の残高が反映されなくて困っているという方は是非参考にしてみてくださいね!

Amazonのセール時は要注意!

対処法についてご紹介させていただく前にまず、気をつけて欲しいのがAmazonプライムセールなどお得なセール中はなかなか反映されないことがあるということです。

Amazonプライムセールの開催中は多くの人がAmazonギフト券の購入を行なっているようで、そのせいで処理が追いつかずに反映が送れてしまう場合があるのです。

なので、Amazonのセールでお買い物をするためにAmazonギフト券を購入したいと考えている人はセールが開始する前に余裕を持って購入しておくことをオススメします。

Amazonギフト券が反映されない時の対処法

それではここからはAmazonギフト券が反映されない時の対処法についてご紹介させていただきたいと思います。

なかなか反映されずに困ってしまっている場合には是非これからご紹介する方法で対処してみてくださいね。

対処法1:カスタマーサポートに問い合わせる

「少し待ってみてもやはりずっと反映されない…」そんな時はやはり、不安になってしまいますよね。Amazonには様々な問い合わせ方法があり、特別忙しい時でなければものの数分で対応してもらうことも可能です。

Amazonギフト券が反映されないという時には、まずはカスタマーサポートに問い合わせを行なってみましょう。

Amazonギフト券はお金と同じようにAmazonでのショッピングに利用出来るため、不正利用されてしまうことも少なくありません。不正利用の可能性も無いとは言い切れませんので、不正利用のせいで反映されないのではないということを確かめる意味でもまずはカスタマーサポートに問い合わせるのがオススメです。

実際、Amazonギフト券Eメールタイプのカスタマーレビューには下記のように不正利用に遭った被害者の方と思われるレビューも見られます。

購入後第三者から不正アクセスを受け、購入した三万円分のギフト券を盗まれました

Amazonの対応はちゃんとあなたのメールアドレスにおくりました、その先は管轄外ですとのこと

ほぼ泣き寝入りです、三万円ドブにすてました

もう、二度とかいません、購入もおすすめしません

引用元:Amazonギフト券(Eメールタイプ) SNSやショートメールにも送信可

対処法2:待つ

Amazonギフト券は購入後、基本的にはすぐに反映されます。EメールタイプのAmazonギフト券の場合、購入画面の商品の仕様にも以下のように記載されています。

お届けは注文完了から通常5分以内。 場合により、5分以上かかることがあります。

引用元:Amazonギフト券(Eメールタイプ) SNSやショートメールにも送信可

しかし、5分というのはあくまで「通常の場合」です。購入方法やAmazonギフト券のタイプによっても異なりますが、最大24時間かかる場合もあります。

  • コンビニで購入したAmazonギフト券の場合…最大70分
  • チャージタイプのAmazonギフト券の場合…最大4時間
  • EメールタイプのAmazonギフト券の場合…最大24時間

不正利用の可能性も全く無いとは言えないため、まずカスタマーサポートに連絡するのがオススメですが、カスタマーサポートに連絡したからと言ってすぐに反映してもらえるわけではなく、待つしかない場合もあります。急ぎの時には下記の対処法3を試してみてください。

対処法3:キャンセルして直で購入する

購入方法によっても出来る場合と出来ない場合があるかもしれませんが、例えばクレジットカードならば反映に時間がかかり過ぎてしまっている場合、残高に購入が反映される前であればキャンセル処理を行うことが出来る場合もあります。

「Amazonギフト券が反映されるまで待てない!」という方はカスタマーサポートに連絡してキャンセルをお願いしてみてもいいでしょう。自分で注文履歴からキャンセルすることは出来ませんので、必ずカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

そして、キャンセルが済んだら直にクレジットカードで欲しい商品を購入します。

Amazonギフト券処理中から動かない時の対処法

チャージタイプのAmazonギフト券は通常の場合、10分以内に残高に反映され利用出来るようになりますが、場合によっては「処理中」となったまま動かなくなってしまうことがあります。(チャージ状況についてはこちらのページの「残高・利用履歴を確認する」から確認することが可能です)

本来ならば10分ほどで反映されるはずなのにもかかわらず処理が遅れてしまっている理由としては、下記のような原因が考えられます。

  • Amazonに登録している住所とクレジットカード会社に登録している住所が異なっている場合
  • 購入金額が大きい場合
  • クレジットカードに問題がある場合

待っていても処理中から進まずに反映される気配がなく、Amazonからの通知メールも来ない…そんな時にはカスタマーサポートに連絡することで処理を催促することが出来ます。

まずは自分のAmazonアカウントにログインしてから問い合わせるようにすると本人確認のための手間が省けるのでオススメですよ。

Amazonへのお問い合わせ方法は4つ

Amazonカスタマーサポートに問い合わせる方法は4つあり、いずれも24時間対応となっていますので深夜にAmazonギフト券が反映されずに困っているという時でも安心して問い合わせを行うことが可能です。

  • メールで問い合わせ
  • チャットで問い合わせ
  • こちらからAmazonに電話をかける
  • Amazonからこちらに電話をかけてもらう

問題解決が早いのは電話ですが、問い合わせを証拠として残しておきたいという人や後で確認したいという人、電話が苦手な人はメールやチャットで問い合わせてみるといいでしょう。

メールで問い合わせ

Amazonはメールでの問い合わせにも対応していますが、他の問い合わせ方法と比べて対応が遅いという特徴があります。

回答が届くのは問い合わせから12時間以内と、かなり待たないといけないため急いでいるという人や早く問題解決したい人にオススメ出来ません。

メールでの問い合わせ手順は以下のようになります。

  1. Amazonにログインする
  2. 「ヘルプ」→「問題が解決しない場合は」を選択する
  3. 選択肢から「カスタマーサービスに連絡」を選択する
  4. 問い合わせ方法1、2を選択したら3で「Eメール」を選択する
  5. 問い合わせ内容を記載し「メール送信」で送信完了

チャットで問い合わせ

Amazonのチャット問い合わせは、カスタマーサポートの担当者が対応を行なってくれるためスムーズに問題解決が出来ます。タイピングが問題なく行える方はチャットでの問い合わせもオススメです。

チャットでの問い合わせ手順は以下のようになります。

  1. Amazonにログインする
  2. 「ヘルプ」→「問題が解決しない場合は」を選択する
  3. 選択肢から「カスタマーサービスに連絡」を選択する
  4. 問い合わせ方法1、2を選択したら3で「チャット」を選択する
  5. チャット画面に切り替わるので「お問い合わせ内容」を入力・送信しチャットを開始する

チャットは数分ほどでカスタマーサポート担当者から返答を貰うことが出来るなど、非常にスピーディーに問い合わせを行うことが可能なだけでなく、「チャット終了後に、チャットの内容を以下のアドレスにEメールで送信する」にチェックを入れればチャット内容を指定のアドレスに送ることも可能となっています。

こちらからAmazonに電話をかける

とにかく急ぎで問題解決したいという時にはこちらからAmazonに電話をかけて問い合わせを行なってみましょう。Amazonカスタマーサポートの電話番号は以下のようになっています。

  • フリーダイヤル:0120-999-373
  • 有料電話:011-330-3000

Amazonからこちらに電話をかけてもらう

Amazonからこちらに電話をかけてもらう方法での問い合わせ手順は以下のようになります。

  1. Amazonにログインする
  2. 「ヘルプ」→「問題が解決しない場合は」を選択する
  3. 選択肢から「カスタマーサービスに連絡」を選択する
  4. 問い合わせ方法1、2を選択したら3で「電話」を選択する
  5. 「今すぐ電話がほしい」もしくは「○分以内に電話がほしい」を選択する

「今すぐ電話がほしい」を選択するとすぐにAmazonカスタマーサポートからの電話がかかってくるので、電話が出来る状況を整えてから選択するようにしましょう。

フリーダイヤルでなかなか繋がらないという時にはAmazonからかけてもらうのもオススメです。

まとめ

Amazonギフト券が反映されない時の対処法や処理中から動かない時の対処法についてご紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか?

混み合っているせいで処理が遅れている場合はカスタマーサポートに問い合わせたからと言ってすぐに反映してもらうことは出来ないため、セールでお買い物をする予定があるようでしたら前もってAmazonギフト券を購入しておくのがオススメですよ。