現在、Amazonを利用している人の多くが2段階認証を設定しているのではないでしょうか？Amazonに限らず、現在では多くのサービスで2段階認証を採用しています。

誕生日だったり、単純なパスワードは第三者から不正ログインをされてしまう可能性が高まり、勝手にクレジットカードを使われたり急に高額請求が来たりと、トラブルに巻き込まれてしまう可能性が高くなります。特に、同じパスワードを他のサイトで使い回していたりすると漏洩が起こりやすいため注意が必要です。

セキュリティを高めるためにも2段階認証は重要ですが、「Amazonで2段階認証を行おうとしたものの設定出来ない」というケースもあるようです。

そこでこの記事ではAmazonで2段階認証出来ない時の対処法や2段階認証の設定方法・解除方法についてご紹介させていただきいたいと思います。

2段階認証を行なってセキュリティを万全にして、安心してAmazonでのお買い物を楽しめるようにしましょう！

Amazon2段階認証の設定・解除方法

まずはAmazonでの2段階認証の設定方法と解除方法についてご紹介させていただきたいと思います。Amazonで2段階認証を設定するためには「第一手段」と「バックアップ手段」の2つの手段が必要です。

電話番号を1つ持っているという場合には、以下の組み合わせで2段階認証を行うことが出来ます

• 第一手段「SMS」、バックアップ手段「認証アプリ」
• 第一手段「認証アプリ」、バックアップ手段「SMSか音声電話」
• 第一手段「音声電話」、バックアップ手段「認証アプリ」

認証アプリとは「Authenticator」などのアプリのことで、お使いのスマートフォンのアプリストアで「認証アプリ」「Authenticator」と検索することでダウンロードすることが可能です。

電話番号を1つしか持っていないという場合には認証アプリが必須なので、予めダウンロードしておくようにしましょう。

設定方法

それではここからはそれぞれの方法での2段階認証設定方法についてご紹介していきます。

【１】第一手段「SMS」、バックアップ手段「認証アプリ」

1. Amazonにログインし「アカウントサービス」→「高度なセキュリティ設定」にアクセスし「設定を開始」をクリックする
2. 第一手段に「SMS」を選択する
3. コードを受信する電話番号を入力し「コードを受信する」をクリックする
4. SMSで届いたコードを入力し「次へ進む」をクリックする
5. バックアップ手段として認証アプリを登録します。
   ◆スマートフォンの場合…「スマートフォンのみをご利用の場合」をタップし文字列をコピーして認証アプリにコピーした文字列を使いAmazonアクセスを追加する
   ◆PC・タブレットの場合…スマートフォンで認証アプリを起動しQRコードをスキャンする
6. 認証アプリで生成される6桁のコードをコピーして入力画面に貼り付け「次に進む」をタップ
7. 最終確認画面が表示されるので「2段階認証」を設定で設定完了

【２】第一手段「認証アプリ」、バックアップ手段「SMSか音声電話」

1. Amazonにログインし「アカウントサービス」→「高度なセキュリティ設定」にアクセスし「設定を開始」をクリックする
2. 第一手段に「認証アプリ」を選択する
   ◆スマートフォンの場合…「スマートフォンのみをご利用の場合」をタップし文字列をコピーして認証アプリにコピーした文字列を使いAmazonアクセスを追加する
   ◆PC・タブレットの場合…スマートフォンで認証アプリを起動しQRコードをスキャンする
3. 認証アプリで生成される6桁のコードをコピーして入力画面に貼り付け「次に進む」をタップ
4. 最終確認画面が表示されるので「2段階認証」を設定で設定完了
5. バックアップ手段「SMSか音声電話」を登録する。SMSに届いたコード、もしくは音声電話で読み上げられるコードを入力し設定完了

【３】第一手段「音声電話」、バックアップ手段「認証アプリ」

1. Amazonにログインし「アカウントサービス」→「高度なセキュリティ設定」にアクセスし「設定を開始」をクリックする
2. 第一手段に「音声電話」を選択する
3. コードを受信する電話番号を入力し「コードを受信する」をクリックする
4. すぐに電話がかかってくるので、ロボット音声によって読み上げられるコードをメモして、入力して設定完了
5. バックアップ手段として「認証アプリ」を登録する
   ◆スマートフォンの場合…「スマートフォンのみをご利用の場合」をタップし文字列をコピーして認証アプリにコピーした文字列を使いAmazonアクセスを追加する
   ◆PC・タブレットの場合…スマートフォンで認証アプリを起動しQRコードをスキャンする
6. 認証アプリで生成される6桁のコードをコピーして入力画面に貼り付け「次に進む」をタップ
7. 最終確認画面が表示されるので「2段階認証」を設定で設定完了

解除方法

2段階認証の解除方法は以下のようになっています。

1. Amazonにログインし「アカウントサービス」→「高度なセキュリティ設定」にアクセス
2. 「2段階認証を無効にする」をクリックする
3. 表示されたセキュリティコードの入力画面にコードを入力し「コードを確認」をクリックして解除完了

Amazonで2段階認証できない時の5つの対処法

Amazonでの2段階認証は以上のような方法で設定・解除を行うことが出来ますが、場合によってはスムーズに2段階認証の設定や、2段階認証でのログインを行うことができないこともあるようです。

そこで、ここかれはAmazonで2段階認証が出来ない時の対処法をご紹介させていただきたいと思います。

認証アプリでコードを入手できないとき

Authenticatorなどの認証アプリをダウンロードしたものの、上手くいかない…そんな時に考えられるのはコピペミスです。もう一度コピーしてコード入力画面に貼り付け直してみましょう。

また、認証アプリで発行されるコードは一定時間ごとに変わります。コードをコピーしたらすぐにコード入力画面に貼り付けるようにしましょう。

SMSが届かないとき

テキストメッセージでコードを確認するためのSMSが届かないというケースもあるようです。原因としては「海外からのSMSを拒否する設定」になっていることが考えられます。

SMS拒否設定を見直してみましょう。以前までは届いていたのに急に届かなくなったという場合はシステムエラーの可能性もあるため、少し時間を置いてから試してみましょう。

音声電話がかかってこないとき

通常の場合、すぐに電話がかかってくるはずですがなかなか電話がかかってこないという時は「国際電話を着信拒否」にしていることが多いため、着信拒否設定を見直してみましょう。

2段階認証を解除できないとき

上記でもご紹介のように設定した2段階認証は簡単に解除することが可能ですが、解除のためのコードが届かないということがあるようです。

その時は「SMSが届かないとき」と同じように「海外からのSMSを拒否する設定」を見直してみましょう。また、システムエラーの可能性もあるため少し待ってからやり直してみましょう。

どうしても設定出来ないとき

以上のような方法を試してみてもどうしても出来ないという時には「Amazonセラーセントラル」から問い合わせてみましょう。

右上の「ヘルプ」をクリックすると現れるウィンドウの下の方にある「お問い合わせ」からお問い合わせを行うことが出来ます。

Amazonはメール、電話、チャットと様々な問い合わせ方法がありますが、チャットや電話だとならばすぐに対応してもらうことも可能です。

まとめ

クレジットカード情報などが登録されているAmazonは不正アクセスされれば悪用されてしまう可能性もあるため、しっかりと2段階認証を行なっておくことが大切です。

2段階認証を行なっておけば、万が一ログインのためのパスワード情報が漏れてしまい、不正アクセスされてしまいそうになった時も2段階認証のためのコード通知によって不正利用される前に気づくことが出来ます。

安全にAmazonでのお買い物を楽しむためにも、しっかり2段階認証を設定しておくようにしましょう！